Не стоит резко реагировать, просто учтите, что такое возможно.
Итак, хотелось бы предупредить многих автовладельцев и максимально обезопасить их от развода, кидалова, и воровства при сдаче и при приеме из ремонта авто… т.к. сам являюсь автослесарем и работал на сервисе…
1.при сдаче в ремонт авто вытаскивайте все из машины абсолютно все… что представляет ценность....(и даже аптечку и огнетушитель), диски с музыкой, сигареты… оставьте только запаску… иначе рискуете недосчитатся некоторых вещей… при этом это не зависит от бренда и крупности сервиса(тех.центра)… недобропорядочные работают везде… у вас могут упереть и дилерском центре…
2.Не лишним будет записать номер аккумулятора… т.к. если он у вас еще заводской… рискуете что вам могут подменить… на точно такой же но уже мертвый… подмену вы можете обнаружить не скоро… как это было с моим товарищем которому на новом Ниссане (машине и года небыло)… подменили… машина после ТО у дилера очень плохо заводилась а то и вообще не заводилась ввиду дохлого аккума… как потом оказалось аккум поставили старый и один в один такой же… а хороший себе забрали вывод: предъявить некому
3.Всегда требуйте чтобы замененые детали вам отдавали с машиной… так хоть вы сможете на них глянуть действительно ли они подлежали замене… очень часто детали с малым допустимым износом меняют на новые… если сами не можете определить, попросите кого нить из знакомых, друзей кто хоть чуть разбирается в авто чтобы глянул на них если есть сомнения в целесобразности замены
4.Всегда требуйте чек, и копию заказ-наряда… чтобы потом небыло проблем с если вдруг ремонт окажется некачественным…
5. перед тем как забирать машину и расписыватся о приеме машины… очень внимательно осмотрите её кузов от и до… под разным углом зрения и на свету… очень часто бывает так что её могли случайно чуть царапнуть и сделать вмятину… при перегоне… смотрите хорошо так как мелкую царапину часто замазывают грязью и её совсем не видно… С мастером перед отправкой в ремонт составляйте план-схему если уже есть на авто царапиныи\или вмятины… где конкретно… рисуйте… и чтобы мастер-приемщик расписался и вы…
6. Если что-то вам не ясно по поводу замененной детали объязательно спрашивайте у мастера… он должен вам доходчиво объяснить где она стоит, почему её заменили.лучше если покажет на месте)… это его работа… если мастер хороший он вам без нервов и суеты все разъяснит что и как…
Часто бывает так что клиенту ставят детали которые замене вовсе не подлежат (см. выше)… а то и не ставят вообще её… а вы за её замену платите свои деньги… как было с моей знакомой которой при ТО всем прочим деталям заменили скобу(какую скобу я и сам в догадках… при этом в рем.листе была указана просто скоба… что за скоба? откуда? с какого механизма? не смог ответить даже мастер
А взяли за неё 800 руб.
7.если вы отдаете на длительный ремонт или обслуживание авто (более суток)… приезжайте заранее на почти пустом баке...(так чтобы оставалось бензина перегнать машину и вам потом до заправки доехать)… бывают случаи что бензин сливают… грубо говоря приезжаешь с полным баком… отдают машину с пустым…
8. Не ленитесь и не скупитесь купите руководство по эксплуатации и ремонту обслуживанию вашего авто… и почитайте про обслуживание и эксплуатационные особенности вашей модели… чтобы хотя бы примерно знать что является неисправностью, а что нет..(в книгах все это описано)… потому что у каждого авто есть свои особенности эксплуатации....(пример на ваз 2105 количество щелчков при поднятии ручника должно быть не больше 5… а у автомобиля Волга! к примеру! не больше 7… то есть если 5 или 6 щелчков то это не является неисправностью а с вас могут содрать деньги за доп.регулировку с которой можно повременить…
Ну чтож вроде все что хотелось донести до людей… дабы избежать неприятностей… это конечно не панацея… и везде свои особенности… так же это не зависит от вывески, престижности, размеров сервиса\тех.центра везде есть хорошие и грамотные люди и везде есть халтурщики тут не угадаешь… так что не знаешь где найдешь где потеряешь… Удачи! С уважением!
В каких целях может оформляться доверенность в автосервис? Чаще всего речь идет о предоставлении права на выполнение ремонта и обслуживания транспортного средства не собственником, а его доверенным лицом в случае с автомобилями организаций и предприятий.
В этом случае в качестве представителя обычно выступает непосредственно водитель, управляющий машиной большую часть времени.
В обычных условиях доверенность для автосервиса может быть написана в простой форме , без нотариального заверения. Если права передоверяются третьим лицам, придется обращаться к нотариусу.
В качестве поверенного, в ситуации с прохождением технического осмотра, может быть указано любое физическое или юридическое лицо, уполномоченное на подобные действия собственником.
ВАЖНО! Согласно , 185 ГК РФ при выдаче доверенности – вне зависимости от ее формы (ограниченная или общая) собственник не утрачивает свои права на владение транспортным средством.
При этом представитель, получающий по доверенности право принятия решений по объемам и целесообразности проведения работ, должен иметь генеральную доверенность.
Во всех остальных случаях (доставка, получение транспортного средства) достаточно будет специальной – разовой или постоянной рукописной бумаги от собственника.
В доверенности на сдачу автомобиля в сервис от физического лица или юридической организации обязательно должны присутствовать следующие данные:
При собственноручном составлении документа физическим лицом он оформляется на стандартном бланке в рукописном или печатном виде. В «шапке» указывается:
Пример:
Доверенность №3
На право сдачи транспортного средства в ремонт и решения сопряженных с этим процессом вопросов (оценка объемов, качества выполненных работ). Город Москва, пятнадцатое июля две тысячи семнадцатого года.
В «теле» документа указываются сведения:
Пример:
Передаю полномочия по представлению интересов доверителя в ЗАО «Авторемонт», в том числе производить сдачу транспортного средства в ремонт, и выполнять его получение, определять объемы работ и принимать их выполнение, вносить плату за услуги от имени собственника гражданину Петрову Петру Петровичу, паспорт 9999 номер 222222, выданный отделом УФМС г. Люберцы 20 августа 2012 года, проживающего по адресу г. Люберцы, ул. Центральная, д.1, водительское удостверение (указывается категория, серия и номер).
Заключение. В заключительной части документа указывается:
Пример:
Доверенность выдана без права передоверия.
Срок действия – 12 месяцев от даты составления.
Подпись: Иванов Расшифровка: Иванов Иван Иванович.
При выборе формы документа важно помнить, что он может быть:
Готовая доверенность в автосервис, вне зависимости от ее формы, должна содержать:
Только в этом случае она считается действительной.
Может быть такой вариант доверенности на передачу машины в ремонтный сервис.
Настоящим документом я, Иванов Иван Иванович, зарегистрированный по адресу г. Москва, Красная пл. д.1, паспорт: серия 7777, номер 111111, выданный отделом УФМС России по Москве, являясь собственником транспортного средства марки ВАЗ 2111, регистрационный знак №Ф111ФФ 199, VIN № FFFXX11ABC111111, номер двигателя ZX111111, № шасси – нет, номер кузова FFFXX11ABC111111, выпущен в 1990 году.
ПТС: серия 11ФИ №111111. Регистрационное свидетельство: серия 11AB №111111 выданное 1 подразделением МОТОТРЭР, 1 января 1991 года, состоит на учете в ГИБДД г. Москвы.
Передаю полномочия по представлению интересов доверителя в ЗАО «Авторемонт», в том числе производить сдачу транспортного средства в ремонт и выполнять его получение, определять объемы работ и принимать их выполнение, вносить плату за услуги от имени собственника гражданину Петрову Петру Петровичу, паспорт 9999 номер 222222, выданный отделом УФМС г. Люберцы 20 августа 2012 года, проживающего по адресу г. Люберцы, ул. Центральная, д.1, водительское удостверение (указывается категория, серия и номер).
Доверенность выдана без права передоверия.
Срок действия – 12 месяцев от даты составления. Действительна строго до пятнадцатого июля две тысячи восемнадцатого года.
Подпись: Иванов
Расшифровка: Иванов Иван Иванович.
Планируя делегировать полномочия по посещению автосервиса другому лицу, стоит заранее позаботиться о соблюдении юридических формальностей, и выдаче доверенности. Иначе велик риск того, что в обслуживании не собственнику будет отказано.
Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил). В принципе, это относиться не только к таким видам работ (услуг) как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.п. Однако какой-либо документ надо получить обязательно!
В иных случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Правила (п. 17) содержат перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде:
Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.д. Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В таких случаях все равно будут действовать положения закона.
Ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки - 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах). Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5 % , будет противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.
Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на авто, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль внешних дефектов не имеет, а также отразить его комплектность (коврики, магнитола, колонки, аптечка, домкрат и т.д.).
Еще один момент, который хотелось бы отметить - предоставление материалов и запасных частей для выполнения работ самим потребителем. Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление: "за качество предоставленных потребителем запчастей организация ответственности не несет". Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти. Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ устанавливаются ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Так, если работы были выполнены некачественно, можно требовать у автосервиса:
Продолжим начатую тему о том чему надо уделять внимание при сдаче на ремонт и приемке авто после кузовного ремонта
в автосервисе. Сегодня поговорим о кузовном ремонте
. В целом этот ремонт не дешевое удовольствие, и хотелось бы потратить денежки не зря, да и друг стальной должен чувствовать себя на все 100. Немного бумажной волокиты, но без нее никак…
Начнем с того, на чем надо заострить внимание человеку непонимающему ничего в автомобилях. Во-первых, обратите внимание на то.что подписывать документ о сдаче в ремонт Вам следует только после технической мойки и описания всех повреждений на бумаге, иначе при случайном появлении новых дефектов Вы не докажете, что их не было на автомобиле. Так же следует описать все ценные вещи, которые Вы оставляете в автомобиле, не забудьте о наличии аптечки, домкрата, знака аварийной остановки и баллонного ключа. Также в заказ-наряде опишите помимо основных работ дополнительные, к-примеру замена колес. Иначе все, о чем будет сказано на словах, может забыться.
Теперь о приемке. Машина должна сдаваться Вам в чистом и, обращу Ваше внимание, в высушенном виде. Если автомобиль не высушен, попросите это сделать. Расскажу почему. На мокром автомобиле много дефектов скрывается и их не видно. Такие, как непрополированные места, так же не видно соответствие цвета, и скрываются всевозможные мелкие дефекты. Осмотрите общий вид: машина должна выглядеть свежо, т.е. качественно отмыта, не должно быть видно следов того, что она была в автосервисе. Мойка автомобиля, в основном, включена в стоимость ремонта. В среднем 2 мойки: техническая, до ремонта и капитальная, после него.
Теперь можно смотреть отремонтированные детали. Во-первых, осмотрите соответствие цвета, осматривать следует под разными углами. Очень часто бывает так, что под лампами дневного света цвет отличается, т. к. лампы дневного света искажают. Тогда следует осмотреть соответствие цвета еще раз на улице.. Что касается шагрени, то она должна быть мягкая и равномерная. Важно провести руками по торцам окрашенных деталей, они должны быть гладкими. Еще могу посоветовать Вам при сдаче на ремонт авто, дополнительно оплатить легкую полировку деталей, которые не окрашиваются, хотя бы близлежащих к ремонтируемым. Объясню почему.
После кузовного ремонта
или простой покраски автомобиля
, детали будут просто бельмом светиться на фоне старых деталей, особенно на темных цветах, и во избежание этого следует вернуть блеск старым деталям. Ну и соответствие цвета определить будет проще. Далее следует осмотреть зазоры между деталями, они должны быть ровные и одинаковые. Детали не должны быть утоплены или же выступать. Приложите зажигалку или что-нибудь плоское к детали, которая не ремонтировалась. Если новая деталь выпирает или утоплена, сразу будет заметно.
| 4 |  |
| 7 |  |
Так же электрооборудование, проверьте работу фар, поворотников, дворников, омывателей стекол и фар. Ну и не должно остаться лишних деталей.
| 10 |  |
Вот в общем-то и все основные вещи, на которые стоит обратить внимание. Будьте внимательны на дорогах и соблюдайте правила дорожного движения, тогда Вам не потребуется сложный и дорогой кузовной ремонт. Желаю Вам удачи!
